Desafío Zero - líderes de equipo
Módulo 0: Introducción a Desafío Zero
2 Temas
¿Cómo va a funcionar la formación?
¿Cómo funciona la plataforma de Discord?
Módulo 1: Fundamentos del coordinador de Viajes
10 Temas
1.0 Introducción
1.1 Tipos de coordinador según los tipos viajes
1.2 El rol del coordinador de viajes
1.3 Habilidades del coordinador de viajes
1.4 Aptitudes
1.5 Actitud
1.6 ¿Por qué quieres ser coordinador de viajes?
1.7 ¿Para qué quieres ser coordinador de viajes?
1.8 Responsabilidades del coordinador de viajes
1.9 Viajes de Autor vs Viajes tradicionales
Módulo 2: Mentalidad del coordinador de viajes
16 Temas
2.0 Introducción
2.1 Perfiles de coordinador de viajes
2.2 Emociones
2.2.1 Síndrome del impostor
2.2.2 Forja tu personalidad de coordinador
2.2.3 Disfruta del camino
2.2.4 Victimización contra responsabilidad
2.2.5 Te centras en la queja o en la solución
2.2.6 Autoestima
2.3 El corazón del coordinador de viajes
2.3.1 Afirmaciones positivas y posturas corporales
2.3.2 Inteligencia emocional a la hora de coordinar
2.3.3 Habilidades de la inteligencia emocional
2.3.4 Levanta el culo del sofá
2.3.5 Triángulo dramático
2.4 Conclusiones y ejercicios
Módulo 3: Gestión del miedo
15 Temas
3.0 Introducción
3.1 ¿Cómo enfrentarse a una emergencia?
3.2 El papel de los líderes en las emergencias
3.3 Situaciones que activan el miedo
3.4 Como gestionar el miedo propio
3.4.1 Seis pasos para gestionar el miedo
3.4.2 Gestión del miedo grupal
3.5 El Pánico
3.5.1 Conducta individual colectiva
3.5.2 Pánico colectivo
3.5.3 Factores psicofisiológicos
3.5.4 Manejo del pánico individual
3.5.5 Manejo del pánico colectivo
3.5.6 Plan de prevención
3.5.7 La información
Módulo 4: Desarrollo de grupos
13 Temas
4.0 Introducción
4.1 Ajuste de viaje a los viajeros
4.2 Pirámide de Maslow a la hora de viajar
4.3 ¿Qué motiva a los viajeros a viajar?
4.4 ¿Por qué la gente forma grupos?
4.5 Etapas de desarrollo de un grupo de personas en viajes
4.5.1 Formación de gupo
4.5.2 Tormenta de grupo
4.5.3 Normatividad de grupo
4.5.4 Desempeño de grupo
4.5.5 Dispersión de grupo
4.6 Perfiles de viajeros
4.7 Conclusiones
Módulo 5: Diseño de viajes
13 Temas
5.0 Bienvenida
5.1 Define a tu cliente y tu destino
5.2 Búsqueda masiva de información
5.3 Clarifica la información
5.4. Búsqueda de proveedores y definir actividades
5.5 Buscar alojamientos y restaurantes
5.6 Diseñar el mapa de ruta
5.7 Transportes
5.8. Presupuesto
5.9 Cómo hacer un plan de viaje atractivo
5.10 Bancos de imágenes
5.11 Formulario de datos del viajero
5.12 Conclusiones
Módulo 6: Funciones logísticas del coordinador de viajes
17 Temas
6.0 Introducción
6.1.1 Realizar el check-in
6.1.2 Atender al viajero durante el trayecto de ida y regreso y la estadía en el destino.
6.1.3 Actuar en la prevención de riesgos durante la realización del viaje.
6.2.1 Controlar el cumplimiento del contrato con los prestadores locales de servicios
6.2.2 Informar a los viajeros sobre características de cada una de las prestaciones y los servicios
6.2.3 Gestionar operativamente con los prestadores locales los servicios.
6.3.1 Motivar al viajero
6.3.2 Vincular al viajero con los recursos naturales y culturales
6.4.1 Promover el respeto hacia el patrimonio turístico y el cuidado del medio ambiente
6.4.2 Fomentar las buenas prácticas en materia de turismo
6.5.0 Etapas de un viaje
6.5.1 Previaje
6.5.2 Inicio del viaje
6.5.3 Durante el viaje
6.5.4 Final del viaje
6.5.5 Post viaje
Módulo 7: Dinámicas de grupo
13 Temas
7.0 Introducción
7.1 Dinámicas de presentación
7.2 Dinámicas para generar confianza y desinhibirse
7.3 Dinámicas de trabajo en grupo
7.4 Dinámicas emocionales
7.5 Dinámicas para la diversión
7.6 Dinámicas para fomentar la educación y el respeto
7.7 Dinámicas para tratar los miedos
7.8 Sentidos
7.9 Autoestima
7.10 Despedida
7.11 Rueda de la vida
7.12 Conclusiones
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2.4 Conclusiones y ejercicios
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