El Viaje del Coordinador
Módulo 0. Introducción.
1 Tema
0. Introducción
Módulo 1 - Fundamentos básicos
10 Temas
1.0 - Fundamentos básicos del coordinador de viajes
1.1 - Tipos de coordinador según los tipos viajes
1.2 - El rol del coordinador de viajes
1.3 - Habilidades del coordinador de viajes
1.4 - Aptitudes
1.5 - Actitud
1.6 - ¿Por qué quieres ser coordinador de viajes?
1.7 - ¿Para qué quieres ser coordinador de viajes?
1.8 - Responsabilidades del coordinador de viajes
1.9 - Viajes de Autor vs Viajes tradicionales
Módulo 2 - Mentalidad del coordinador de viajes
16 Temas
2.0 - Introducción
2.1 - Perfiles del coordinador de viajes
2.2 - Emociones
2.2.1 - Síndrome del Impostor
2.2.2 - Forja tu personalidad de coordinador
2.2.3 - Disfruta del camino
2.2.4 - Victimización contra responsabilidad
2.2.5 - Te centras en la queja o en la solución
2.2.6 - Autoestima
2.3 - El corazón del coordinador de viajes
2.3.1 - Afirmaciones positivas y posturas corporales
2.3.2 - Inteligencia emocional a la hora de coordinar
2.3.3 - Habilidades de la inteligencia emocional
2.3.4 - Levanta el culo del sofá
2.3.5 - El triángulo dramático
2.4 - Conclusiones y ejercicios
Módulo 3 - Gestión del miedo
15 Temas
3.0 - Introducción
3.1 - ¿Cómo enfrentarse a una emergencia?
3.2 - El papel de los líderes en situaciones de emergencia
3.3 - Situaciones que activan el miedo
3.4 - Cómo gestionar el miedo propio
3.4.1 - Seis pasos para gestionar el miedo
3.4.2 - Gestión del miedo grupal
3.5 - El pánico
3.5.1 - Conducta individual colectiva
3.5.2 - Pánico colectivo
3.5.3 - Factores psicofisiológicos
3.5.4 - Manejo del pánico individual
3.5.5 - Manejo del pánico colectivo
3.5.6 - Plan de prevención
3.5.7 - La información
Módulo 4 - Desarrollo de grupo
13 Temas
4.0 - Introducción
4.1 - Ajuste de viaje a los viajeros
4.2 - Pirámide de Maslow a la hora de viajar
4.3 - Qué motiva a los viajeros a viajar
4.4 - Por qué la gente forma grupos
4.5 - Etapas de desarrollo de un grupo de personas viajando
4.5.1 - Formación de grupo
4.5.2 - Tormenta de grupo
4.5.3 - Normatividad de grupo
4.5.4 - Desempeño de grupo
4.5.5 - Dispersión del grupo
4.6 - Perfiles de viajeros
4.7 - Conclusiones
Etapa 5 - Diseño de viajes
13 Temas
5.0 - Bienvenida
5.1 - Define a tu cliente y tu destino
5.2 - Búsqueda masiva de información
5.3 - Clarifica la información
5.4 - Búsqueda de proveedores y definir actividades
5.5 - Buscar alojamientos y restaurantes
5.6 - Diseñar el mapa de ruta
5.7 - Transportes
5.8 - Presupuesto
5.9 - Cómo hacer un plan de viaje atractivo
5.10 - Banco de imágenes
5.11 - Formulario de datos del viajero
5.12 - Conclusiones
Módulo 6: Funciones logísticas del coordinador de viajes
17 Temas
6.0 - Introducción
6.1.1 - Realizar el check-in
6.1.2 - Atender al viajero durante el trayecto de ida y regreso y la estadía en el destino.
6.1.3 Actuar en la prevención de riesgos durante la realización del viaje.
6.2.1 Controlar el cumplimiento del contrato con los prestadores locales de servicios
6.2.2 Informar a los viajeros sobre características de cada una de las prestaciones y los servicios
6.2.3 Gestionar operativamente con los prestadores locales los servicios.
6.3.1 Motivar al viajero
6.3.2 Vincular al viajero con los recursos naturales y culturales
6.4.1 Promover el respeto hacia el patrimonio turístico y el cuidado del medio ambiente
6.4.2 Fomentar las buenas prácticas en materia de turismo
6.5.0 Etapas de un viaje
6.5.1 - Previaje
6.5.2 - Inicio del viaje
6.5.3 - Durante el viaje
6.5.4 - Final del viaje
6.5.5 - Post viaje
Módulo 7: Dinámicas de grupo
13 Temas
7.0 - Introducción
7.1 - Dinámicas de presentación
7.2 - Dinámicas para generar confianza y desinhibirse
7.3 - Dinámicas de trabajo en grupo
7.4 - Dinámicas emocionales
7.5 - Dinámicas para la diversión
7.6 - Dinámicas para fomentar la educación y el respeto
7.7 - Dinámicas para tratar los miedos
7.8 - Sentidos
7.9 - Autoestima
7.10 - Despedida
7.11 - Rueda de la vida
7.12 - Conclusiones
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6.0 - Introducción
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