1.0 - Introducción

1.1 - Asistir a los pasajeros durante la salida, el viaje, la estadía y el regreso al lugar de origen del viaje.

1.1.1 - Realizar el check in

1.1.2 - Atender al viajero durante el trayecto de ida y regreso y la estadía en el destino.

1.1.3 - Actuar en la prevención de riesgos durante la realización del viaje.

1.2 - Coordinar la prestación de los servicios de transporte, alojamiento, alimentación, visitas y demás servicios explicitados en el contrato de viaje

1.2.1 - Controlar el cumplimiento del contrato con los prestadores locales de servicios

1.2.2 - Informar a los viajeros sobre características de cada una de las prestaciones y los servicios

1.2.3 - Gestionar operativamente con los prestadores locales los servicios.

1.3.1 - Motivar al viajero para la visita

1.3.2 - Vincular al viajero con los recursos naturales y culturales

1.4 - Promover el respeto hacia el patrimonio turístico y el cuidado hacia el medio ambiente

1.4.1 - Preservación y conservación del patrimonio turístico.

1.4.2 - Fomentar las buenas prácticas en materia de turismo

1.5 Previaje

1.6 - Inicio del viaje

1.7 - Durante el viaje

1.8 - Final de viaje

1.9 - Post viaje